Verbraucherschutz in Polen

Auf nationaler Ebene sind die polnischen Verbraucherschutzvorschriften hauptsächlich in Folgendem enthalten:

Gesetz über die Rechte des Verbrauchers vom 30. Mai 2014 („GRV“) [ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.], das auch die Richtlinie über die Rechte der Verbraucher und die CGAG-Richtlinie umsetzt.
Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 („ZGB“) [Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.],
Gesetz über die allgemeine Produktsicherheit vom 12. Dezember 2003 [Ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produków z dnia 12 grudnia 2003 r.], das die Richtlinie über die allgemeine Produktsicherheit umsetzt.

Behörden zur Durchsetzung von Verbraucherrechten in Polen

Nach polnischem Recht wird die Überwachung und Kontrolle der Einhaltung dieser Vorschriften vor allem durch den Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz und die polnische Gewerbeaufsicht, deren Aufgaben auf nationaler Ebene durch den Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz [Prezes UOKiK] wahrgenommen werden, sowie durch die zuständigen Behörden auf regionaler Ebene, insbesondere die Woiwodschaftsinspektionen der Gewerbeaufsicht und die Verbraucherombudsmänner der Bezirke (Gemeinden), durchgeführt.

Die polnischen Zivilgerichte sind zuständig für Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erfüllung von Verträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, sowie für Haftungsstreitigkeiten im Zusammenhang mit mangelhaften Produkten. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in Abschnitt 4.4.1 dieses Kapitels.

Die Verbraucherdefinition im polnischen Recht

Einleitend wird darauf hingewiesen, dass nach polnischem Recht als Verbraucher jede natürliche Person gilt, die gegenüber einem Unternehmer Rechtshandlungen vornimmt, die nicht in unmittelbarem Zusammenhang mit seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit stehen (gemäß Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuchs).

Gemäß Art. 431 des polnischen Zivilgesetzbuchs ist ein Unternehmer eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit im Sinne von Art. 331 Abs. 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs, die eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit im eigenen Namen ausübt.

Gemäß der in Art. 7 des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers festgelegten Grundregel darf der Verbraucher nicht auf die Rechte verzichten, die ihm durch das Gesetz verliehen werden. Bestimmungen in Verträgen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers, sind ungültig, und an ihrer Stelle gelten die Bestimmungen des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers.

Gemäß Art. 5 Abs. 1 und Art. 5 Abs. 2 des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers erfolgt die Erbringung der Dienstleistung, die nicht vom Verbraucher bestellt wurde, auf Risiko des Unternehmers und stellt keine Verpflichtung für den Verbraucher dar. Das Ausbleiben einer Antwort des Verbrauchers auf eine unaufgeforderte Dienstleistung stellt keine Zustimmung zum Vertragsabschluss dar.

Gemäß Art. 7a des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers ist ein Unternehmer verpflichtet, auf die Beschwerde eines Verbrauchers innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang zu antworten, sofern nicht gesonderte Bestimmungen etwas anderes vorsehen. Wenn der Mandant innerhalb dieser Frist nicht auf die Beschwerde reagiert hat, wird davon ausgegangen, dass er die Beschwerde akzeptiert hat. Der Mandant gibt dem Verbraucher schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger eine Antwort auf seine Beschwerde.

Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag

Spätestens wenn der Verbraucher seinen Willen äußert, durch einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gebunden zu sein, muss der Unternehmer den Verbraucher in klarer und verständlicher Weise über Folgendes informieren:

die wichtigsten Merkmale der Dienstleistung, unter Berücksichtigung des Gegenstands der Dienstleistung und der Art der Kommunikation mit dem Verbraucher;
die Identifizierungsdaten des Mandanten, insbesondere über das Unternehmen, die Einrichtung, die das Unternehmen registriert hat, sowie die Nummer, unter der es registriert wurde;
die Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse und Telefon- oder Faxnummern, falls vorhanden, unter denen der Verbraucher den Mandanten schnell und effizient erreichen kann;
die Adresse, unter der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann, falls sie sich von der oben unter Punkt (iii) genannten Adresse unterscheidet;
den Gesamtpreis oder das Entgelt für die Dienstleistung, einschließlich Steuern, und – wenn die Art des Gegenstands der Dienstleistung es nicht zulässt, ihre Höhe vernünftigerweise im Voraus zu berechnen – die Art und Weise, wie sie berechnet werden, sowie Gebühren für Transport, Lieferung, Postdienste und andere Kosten und – wenn die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann – über die Verpflichtung, sie zu zahlen; im Falle des Abschlusses eines Vertrags auf unbestimmte Zeit oder eines Vertrags, der ein Abonnement beinhaltet, ist der Mandant verpflichtet, den Gesamtpreis oder die Vergütung einschließlich aller Zahlungen für den Abrechnungszeitraum und – wenn der Vertrag eine feste Rate vorsieht – auch die gesamten monatlichen Zahlungen anzugeben;
die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel zum Abschluss des Vertrags, wenn sie höher sind als die für die Nutzung dieser Kommunikationsmittel üblichen Kosten;
die Methode und das Datum der Zahlung;
die Art und Weise und die Frist für die Erfüllung durch den Mandanten und das vom Mandanten angewandte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden;
die Art und Weise und die Frist für die Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Art 27 des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers sowie das Muster-Rücktrittsformular, das in Anhang 2 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers enthalten ist;
die Kosten für die Rücksendung von Waren im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, die vom Verbraucher getragen werden; bei Fernabsatzverträgen – die Kosten für die Rücksendung von Sachen, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können;
die Verpflichtung des Verbrauchers zur Zahlung angemessener Kosten, die dem Mandanten gemäß Art. 35 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers entstanden sind, wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, nachdem er einen Antrag gemäß Art. 15 Abs. 3 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers und Art. 21 Abs. 2 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers gestellt hat;
kein Rücktrittsrecht gemäß Art. 38 des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers oder Umstände, unter denen der Verbraucher das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert;
die Verpflichtung des Mandanten, Waren ohne Mängel zu liefern;
das Vorhandensein und den Inhalt von Garantien und Kundendienstleistungen sowie die Art und Weise, wie diese umgesetzt werden;
den Verhaltenskodex und die Art und Weise, wie man sich mit ihm vertraut machen kann;
die Dauer des Vertrags oder die Art und Weise und die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags – wenn der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen wird oder sich automatisch verlängert;
die Mindestlaufzeit der Verpflichtungen des Verbrauchers aus dem Vertrag;
den Betrag und die Art der Kaution oder anderer finanzieller Sicherheiten, die der Verbraucher auf Verlangen des Mandanten zu leisten hat;
die Funktionalität digitaler Inhalte und technische Maßnahmen zu deren Schutz;
die signifikante Interoperabilität digitaler Inhalte mit Computerhardware und -software, von der der Mandant weiß oder wissen sollte;
die Möglichkeit, außergerichtliche Mittel zur Behandlung von Beschwerden und Entschädigung zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren.

Die obigen Informationen sind ein integraler Bestandteil sowohl des Fernabsatzvertrags als auch des außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Parteien geändert werden.

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist der Mandant verpflichtet, dem Verbraucher die oben genannten Informationen schriftlich oder, wenn der Verbraucher damit einverstanden ist, auf einem anderen dauerhaften Datenträger leserlich und in einfacher Sprache zur Verfügung zu stellen.

Bei Fernabsatzverträgen ist der Mandant verpflichtet, die oben genannten Informationen in einer der Art des verwendeten Fernkommunikationsmittels entsprechenden Form, lesbar und in einfacher Sprache zu übermitteln.

Der Mandant ist außerdem verpflichtet, dem Verbraucher ein Vertragsdokument auszuhändigen, das außerhalb der Geschäftsräume geschlossen wurde (außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge) oder eine Bestätigung des Vertragsabschlusses, die schriftlich oder mit Zustimmung des Verbrauchers auf einem anderen dauerhaften Datenträger festgehalten wird. Ebenso bestätigt der Mandant dem Verbraucher, dass er die Zustimmung zur Lieferung digitaler Inhalte unter Umständen erhalten hat, die zum Verlust des Rücktrittsrechts vom Vertrag führen.

Gemäß einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag, wenn die vertraglich vereinbarte Vergütung 600 PLN nicht übersteigt, wenn der Verbraucher die vom Mandanten zu erbringende Dienstleistung für Reparatur oder Wartung beantragt hat und der Mandant und der Verbraucher ihre Verpflichtungen unverzüglich erfüllen, ist der Mandant verpflichtet:
(a) dem Verbraucher die in den vorstehenden Punkten (ii) und (iii) genannten Informationen zu erteilen, (b) Informationen über die Vergütung und deren Berechnung zu erteilen, (c) einen Gesamtkostenvoranschlag auf Papier oder, mit Zustimmung des Verbrauchers, auf einem anderen dauerhaften Datenträger vorzulegen und (d) die in den vorstehenden Ziffern (i), (ix) und (xii) genannten Informationen zu erteilen, die jedoch, wenn der Verbraucher zustimmt, nicht schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger festgehalten werden müssen.

Wenn ein unter Verwendung von elektronischen Kommunikationsmitteln geschlossener Fernabsatzvertrag dem Verbraucher eine Zahlungsverpflichtung auferlegt, ist der Mandant verpflichtet, dem Verbraucher unmittelbar vor der Bestellung durch den Verbraucher die in den vorstehenden Punkten (i), (v), (xvi) und (xvii) genannten Informationen in klarer und sichtbarer Weise zur Verfügung zu stellen. Der Mandant sorgt dafür, dass der Verbraucher bei der Bestellung eindeutig bestätigt, dass er weiß, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht. Wenn eine Schaltfläche oder eine ähnliche Funktion verwendet wird, um eine Bestellung aufzugeben, muss sie deutlich mit den Worten „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer anderen gleichwertigen, eindeutigen Formulierung gekennzeichnet sein. Wenn der Mandant die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, kommt der Vertrag nicht zustande.

E-Commerce-Websites müssen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs eindeutige und lesbare Informationen über die Lieferbeschränkungen und die akzeptierten Zahlungsarten enthalten.

Wenn der Mandant den Verbraucher telefonisch kontaktiert, um einen Fernabsatzvertrag abzuschließen, ist er verpflichtet, den Verbraucher zu Beginn des Gesprächs über diesen Zweck zu informieren und die Daten zur Identifizierung sowohl des Mandanten als auch seines Vertreters (der anrufenden Person) anzugeben. Wenn der Mandant dem Verbraucher anbietet, einen Vertrag per Telefon abzuschließen, ist er verpflichtet, den Inhalt des vorgeschlagenen Vertrags schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zu bestätigen. Die Erklärung des Verbrauchers zum Vertragsabschluss ist wirksam, wenn sie nach Erhalt der Bestätigung durch den Mandanten schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger festgehalten wird.

Der Mandant ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Bestätigung des Abschlusses eines Fernabsatzvertrags auf einem dauerhaften Datenträger innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Abschluss, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren oder vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung, zukommen zu lassen.

Die Bestätigung enthält die oben genannten Informationen, es sei denn, der Mandant hat dem Verbraucher diese Informationen vor Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt (sowie Informationen über die Zustimmung des Verbrauchers zur Lieferung digitaler Inhalte unter Umständen, die den Verlust des Rücktrittsrechts zur Folge haben).

Wenn der Mandant seinen Informationspflichten in Bezug auf zusätzliche Gebühren oder andere Kosten im Sinne von Punkt (v) oben oder die Kosten für die Rücksendung der Waren im Sinne von Punkt (x) oben nicht nachgekommen ist, trägt der Verbraucher diese Gebühren und Kosten nicht.

Die Beweislast, dass die erforderlichen Informationen dem Verbraucher gemäß dem Gesetz zur Verfügung gestellt wurden, liegt beim Mandanten.

Verträge, die nicht im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden

Spätestens wenn der Verbraucher seinen Willen zum Ausdruck bringt, durch den „regulären Vertrag“, d. h. einen anderen als einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gebunden zu sein, ist der Mandant verpflichtet, den Verbraucher, sofern sich diese Information nicht bereits aus den Umständen ergibt, in klarer und verständlicher Weise über Folgendes zu informieren:

die wichtigsten Merkmale der Dienstleistung, unter Berücksichtigung des Gegenstands der Dienstleistung und der Art der Kommunikation mit dem Verbraucher;
die Identifizierungsdaten des Mandanten, insbesondere über das Unternehmen, die Behörde, die die Geschäftstätigkeit registriert hat, und die Nummer, unter der sie registriert wurde, die Adresse, unter der das Unternehmen betrieben wird, und die Telefonnummer des Unternehmens;
den Gesamtpreis oder das Entgelt für die Dienstleistung, einschließlich der Steuern, und – wenn die Art des Gegenstands der Dienstleistung es nach vernünftigem Ermessen nicht zulässt, ihre Höhe im Voraus zu berechnen – die Art und Weise, in der sie berechnet werden, sowie die Gebühren für die Lieferung, die Postdienste und alle anderen Kosten, und – wenn die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann – über die Verpflichtung, sie zu zahlen; im Falle des Abschlusses eines Vertrags auf unbestimmte Zeit oder eines Vertrags, der ein Abonnement beinhaltet, ist der Mandant verpflichtet, den Gesamtpreis oder die Vergütung einschließlich aller Zahlungen für den Abrechnungszeitraum sowie alle Kosten, die der Verbraucher zu tragen hat, anzugeben;
die Art und Weise und das Datum der Erfüllung durch den Mandanten sowie das vom Mandanten angewandte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden;
die Haftung des Mandanten für die Qualität der erbrachten Dienstleistung nach dem Gesetz;
den Inhalt des Kundendienstes und der Garantien;
die Laufzeit des Vertrags oder – wenn der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen wird oder sich automatisch verlängert – über die Art und Weise und die Bedingungen der Beendigung des Vertrags;
die Funktionalität digitaler Inhalte und die anwendbaren technischen Maßnahmen zu deren Schutz;
die relevante Interoperabilität von digitalen Inhalten mit Computerhardware und -software.

Die oben genannten Verpflichtungen betreffen nicht die kleinen Verträge des täglichen Lebens, die unmittelbar nach ihrem Abschluss erfüllt werden.

Darüber hinaus muss der Mandant spätestens dann, wenn der Verbraucher seinen Willen bekundet, an den Vertrag gebunden zu sein, die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers zu einer zusätzlichen Zahlung einholen, die über die vereinbarte Vergütung für die vertraglichen Hauptpflichten des Mandanten hinausgeht.

Wenn der Mandant die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers nicht eingeholt hat, sondern deren Vorhandensein durch die Verwendung von Standardoptionen angenommen hat, die der Verbraucher ablehnen muss, um die zusätzliche Zahlung zu vermeiden, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Erstattung der bereits geleisteten zusätzlichen Zahlung.

Unbeschadet des in Art. 2 Abs. 27a des Gesetzes vom 16. Juli 2004 – des Telekommunikationsgesetzes – genannten Rechts des Diensteanbieters, Gebühren für Telefongespräche zu erheben, darf die Gebühr für den Verbraucher für den Anruf dieser Nummer nicht höher sein als die Gebühr für einen regulären Telefonverbindung gemäß dem vom Verbraucher genutzten Tarifpaket des Diensteanbieters.

Preisgestaltung und Bezahlung

Zusätzlich zu den im polnischen Gesetz über die Rechte des Verbrauchers, in der IPP-Richtlinie und in der Richtlinie über die Rechte des Verbrauchers festgelegten Anforderungen ist zu beachten, dass gemäß Art. 543 ZGB das öffentliche Ausstellen einer Sache am Verkaufsort mit der Angabe des Preises als ein Verkaufsangebot gilt.

Versand und Lieferung

Zusätzlich zu den im polnischen Gesetz über die Rechte des Verbrauchers und in der Richtlinie über die Rechte des Verbrauchers festgelegten Anforderungen ist insbesondere Folgendes zu beachten:

wenn der Verbraucher der Käufer ist, hat der Unternehmer die Sache unverzüglich an den Verbraucher herauszugeben, spätestens dreißig Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, es sei denn, der Vertrag sieht etwas anderes vor. Bei Verzug des Mandanten darf der Verbraucher eine Nachfrist zur Herausgabe der Sache setzen und nach deren fruchtlosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten;
die Art und Weise der Übergabe und des Empfangs der verkauften Sache muss deren Integrität und Sicherheit gewährleisten; insbesondere muss die Art der Verpackung und des Transports den Eigenschaften der Sache entsprechen; wenn eine verkaufte Sache durch einen Beförderer an den Bestimmungsort geschickt wird, ist der Käufer verpflichtet, die Sendung zu einem Zeitpunkt und in einer Weise zu überprüfen, die für Sendungen dieser Art üblich sind; wenn der Verbraucher feststellt, dass die Sache während des Transports einen Verlust oder eine Beschädigung erlitten hat, ist er verpflichtet, alle Handlungen vorzunehmen, die für die Feststellung der Haftung des Beförderers unerlässlich sind;
Der Mandant ist verpflichtet, dem Käufer vor Vertragsabschluss die erforderlichen Erläuterungen zu den rechtlichen und tatsächlichen Verhältnissen der Sache zu geben. Der Mandant ist verpflichtet, alle in seinem Besitz befindlichen Dokumente, die den Gegenstand betreffen, auszuhändigen. Wenn der Inhalt eines solchen Dokuments auch für die anderen Waren gilt, stellt der Verkäufer (Mandant) einen beglaubigten Auszug aus diesem Dokument aus. Darüber hinaus muss der Verkäufer (Mandant), wenn dies für die ordnungsgemäße Nutzung der Sache gemäß ihrem Verwendungszweck erforderlich ist, eine Anleitung beifügen und Erklärungen zur Nutzung der Sache geben.
Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, ist der Verkäufer (Mandant) verpflichtet, ihm vor Vertragsabschluss klare, verständliche und nicht irreführende Informationen in polnischer Sprache zu geben, die für die ordnungsgemäße und vollständige Nutzung der verkauften Sache ausreichen. Der Verkäufer (Mandant) ist verpflichtet, dem Käufer zusammen mit der verkauften Sache alle Elemente, aus denen sie besteht, sowie Gebrauchs- und Wartungsanweisungen und andere Dokumente zu übergeben, die durch gesonderte, in polnischer Sprache verfasste Bestimmungen vorgeschrieben sind;
Ergibt sich weder aus dem Vertrag noch aus den Vorschriften über den Preis, wer die Kosten der Überlassung und des Empfangs der Sache zu tragen hat, trägt der Verkäufer die Kosten der Überlassung, insbesondere die Kosten des Messens oder Wiegens der Sache, ihrer Verpackung, der Versicherung für die Zeit des Transports und die Kosten des Transports, während der Käufer die Kosten des Empfangs zu tragen hat. Wenn die Ware an einen Ort versandt werden soll, der nicht der Erfüllungsort ist, trägt der Käufer die Kosten für Versicherung und Transport;
mit der Freigabe der verkauften Sache gehen die Gewinne und Lasten, die mit der Sache verbunden sind, und das Risiko eines zufälligen Verlustes oder einer Beschädigung der Sache auf den Käufer über. Soll die verkaufte Sache jedoch vom Verkäufer an den Käufer, der ein Verbraucher ist, versandt werden, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Sache zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer auf diesen über. Die Sache gilt als freigegeben, sobald sie vom Verkäufer (Mandanten) dem Beförderer anvertraut wurde, wenn der Verkäufer (Mandant) keinen Einfluss auf die Auswahl des Beförderers durch den Käufer hatte. Bestimmungen, die für den Käufer ungünstiger sind, sind null und nichtig.

Haftung gegenüber Verbrauchern für Mängel

Das ZGB enthält Bestimmungen zur Konformität eines Produkts. Artikel 556 ZGB stellt die Grundregel dar, dass der Verkäufer (Mandant) gegenüber dem Käufer (Verbraucher) haftet, wenn eine verkaufte Sache einen physischen oder rechtlichen Mangel aufweist (Gewährleistung).

Ein Sachmangel besteht in der Nichtübereinstimmung der verkauften Sache mit dem Vertrag. Gemäß Art. 5561 Abs. 1 ZGB gilt eine verkaufte Sache insbesondere als nicht vertragsgemäß, wenn:

sie nicht die Eigenschaften aufweist, die diese Art von Gegenstand im Hinblick auf den im Vertrag angegebenen Zweck oder aufgrund der Umstände oder der beabsichtigten Verwendung aufweisen sollte;
sie nicht die Eigenschaften hat, die der Mandant dem Käufer zugesichert hat, einschließlich der Vorlage eines Musters oder Modells;
sie nicht für den Zweck geeignet ist, über den der Käufer den Mandanten bei Vertragsabschluss informiert hat, und der Mandant keine Einwände gegen den Verwendungszweck erhoben hat.
sie dem Käufer in einem unvollständigen Zustand übergeben wurde.

Gemäß Art. 5561 Abs. 2 ZGB wird die Zusicherung des Mandanten, wenn der Käufer ein Verbraucher ist, als öffentliche Zusicherung des Herstellers oder seines Vertreters, der Person, die eine Sache im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit in den Verkehr bringt, und der Person, die durch Anbringen ihres Namens, ihrer Marke oder anderer Unterscheidungsmerkmale auf der verkauften Sache behauptet, der Hersteller zu sein, betrachtet.

Ein Sachmangel der verkauften Sache liegt auch im Falle einer unsachgemäßen Montage und Inbetriebnahme vor, wenn diese Arbeiten entweder durch den Mandanten oder durch einen Dritten, für den der Verkäufer (Mandant) haftet, oder durch den Käufer, der nach den Anweisungen des Käufers gehandelt hat, durchgeführt wurden.

Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher und wird ein Sachmangel vor Ablauf eines Jahres ab Übergabe der verkauften Sache festgestellt, so wird vermutet, dass der Mangel oder ein Grund dafür bereits zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer vorlag.

Der Mandant haftet gegenüber dem Käufer, wenn die verkaufte Sache im Eigentum eines Dritten steht oder mit dem Recht eines Dritten belastet ist, sowie wenn sich aus einer Entscheidung oder Verlautbarung der zuständigen Behörde Beschränkungen hinsichtlich der Nutzung der Sache oder der Verfügung über sie ergeben; im Falle des Verkaufs von Rechten haftet der Verkäufer auch für das Bestehen solcher Rechte (Rechtsmangel).

Der Unternehmer haftet im Rahmen der Gewährleistung für die Sachmängel, die:

zu dem Zeitpunkt bestanden, als das Risiko auf den Käufer überging, oder
auf eine Ursache zurückzuführen sind, die dem in diesem Moment verkauften Artikel innewohnen.

Der Unternehmer ist in den folgenden Fällen von der Gewährleistungspflicht befreit:

wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von dem Mangel wusste;
wenn der Käufer zum Zeitpunkt der Übergabe der Sache über den Mangel informiert war – wenn es sich bei den Kaufgegenständen um Waren handelt, die nur ihrer Art nach bezeichnet sind oder um Waren, die in Zukunft hergestellt werden sollen, wobei diese Bestimmung nicht gilt, wenn der Käufer ein Verbraucher ist;
der Unternehmer haftet gegenüber dem Käufer, der Verbraucher ist, nicht dafür, dass die verkaufte Sache keine Eigenschaften hat, die sich aus den in Art. 5561 Abs. 2 ZGB genannten öffentlichen Zusicherungen ergeben, wenn der Mandant diese Zusicherungen nicht kannte oder bei vernünftiger Betrachtung nicht kennen konnte oder sie keinen Einfluss auf die Entscheidung des Käufers beim Abschluss des Kaufvertrags haben konnten oder wenn ihr Inhalt vor Abschluss des Kaufvertrags korrigiert wurde.

Die Parteien dürfen die Gewährleistungshaftung erweitern, beschränken oder ausschließen, jedoch ist, wenn der Käufer ein Verbraucher ist, die Beschränkung oder der Ausschluss der Gewährleistungshaftung generell verboten – sie ist nur in den in besonderen gesetzlichen Bestimmungen genannten Fällen zulässig.

Der Ausschluss oder die Beschränkung einer Gewährleistungshaftung ist unwirksam, wenn der Verkäufer dem Käufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

Verbrauchergewährleistung in Polen

Wenn die vom Unternehmer verkauften Waren Mängel aufweisen, darf der Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung die folgenden Rechte geltend machen:

der Verbraucher darf eine Erklärung über eine Minderung des Preises abgeben,
der Verbraucher darf eine Erklärung über einen Rücktritt vom Vertrag abgeben,
der Verbraucher darf einen Ersatz für die mangelhafte Sache verlangen,
der Verbraucher darf die Beseitigung des Mangels verlangen.

Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen:

der Verbraucher ist berechtigt, diese Rechte auszuüben, es sei denn, der Mandant (Verkäufer) tauscht unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten die mangelhafte Sache gegen eine mangelfreie Sache aus oder beseitigt unverzüglich die Mängel,
der reduzierte Preis sollte im gleichen Verhältnis zu dem Preis bleiben, der sich aus dem Vertrag ergibt, in dem der Wert der mangelhaften Sache dem Wert einer Sache ohne Mängel entspricht,
der Käufer darf nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unwesentlich ist.

Bitte beachten Sie auch die folgenden Einschränkungen:

der Mandant ist verpflichtet, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Käufer die mangelhafte Sache durch eine mangelfreie Sache zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen,
der Mandant darf die Erfüllung des Verlangens des Käufers verweigern, wenn es sich als unmöglich erweist, die mangelhafte Sache auf eine vom Käufer gewählte Art und Weise vertragskonform zu machen, oder wenn dies im Vergleich zur zweiten Möglichkeit, sie vertragskonform zu machen, übermäßige Kosten erfordern würde,
wenn der Käufer Unternehmer ist, darf der Mandant den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder die Beseitigung der Mängel auch dann verweigern, wenn die Kosten der Erfüllung dieser Pflicht den Preis der verkauften Sache übersteigen,
diese Rechte werden nur den Verbrauchern gewährt, sie betreffen also nicht alle Arten von Käufern,
diese Rechte können ausgeübt werden, es sei denn, es ist unmöglich, die Waren auf eine vom Käufer gewählte Art und Weise in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, oder es würde übermäßige Kosten im Vergleich zu der vom Mandanten vorgeschlagenen Art und Weise verursachen.

Nachstehend finden Sie die wichtigsten Regeln der Haftung des Unternehmers für Sachmängel von Waren im Zusammenhang mit den Gewährleistungsrechten des Käufers:

wenn ein Sachmangel vor dem Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Übergabe der Sache an den Käufer festgestellt wird;
ein Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder auf Ersatz der verkauften Sache durch eine mangelfreie Sache verjährt innerhalb eines Jahr, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Feststellung des Mangels. Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, darf die Verjährungsfrist nicht vor Ablauf der unter Punkt i) genannten Frist enden;
innerhalb der in Punkt (ii) genannten Fristen darf der Käufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag oder eine Minderung des Preises aufgrund der Mängel der verkauften Sache abgeben. Hat der Käufer jedoch den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt, beginnt die Frist zur Abgabe der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag oder die Minderung des Preises mit dem erfolglosen Ablauf der Frist für den Austausch der Sache oder die Beseitigung des Mangels zu laufen;
wird eines der Gewährleistungsrechte vor einem Gericht oder eine Schlichtungsstelle geltend gemacht, so wird die Frist für die Ausübung der anderen dem Käufer aus der Gewährleistung zustehenden Rechte bis zum rechtskräftigen Abschluss des Verfahrens gehemmt; diese Regelung gilt entsprechend für Mediationsverfahren, wobei die Frist für die Ausübung der anderen dem Käufer aus der Gewährleistung zustehenden Rechte ab dem Zeitpunkt der Verweigerung der Zustimmung des Gerichts zu einem vor dem Mediator geschlossenen Vergleich oder dem unwirksamen Abschluss der Mediationen zu laufen beginnt;
der Ablauf der Frist für die Feststellung eines Mangels schließt die Ausübung der Gewährleistungsrechte nicht aus, wenn der Verkäufer (Mandant) den Mangel arglistig verschwiegen hat.

Darüber hinaus darf der Käufer, wenn die mangelhafte Sache montiert wurde, vom Mandanten die Demontage und die erneute Montage verlangen, nachdem er sie durch eine mangelfreie Sache ersetzt hat, oder die Beseitigung der Mängel. Sollte der Mandant dieser Pflicht nicht nachkommen, ist der Käufer berechtigt, diese Handlungen auf Kosten und Risiko des Mandanten vorzunehmen.

Ein Verbraucher, der die Gewährleistungsrechte ausübt, ist verpflichtet, die mangelhafte Sache auf Kosten des Mandanten an den im Kaufvertrag angegebenen Ort zu liefern, und wenn ein solcher Ort im Vertrag nicht angegeben wurde – an den Ort, an dem die Sache dem Käufer übergeben wurde. Wenn es für den Käufer aufgrund der Art der Sache oder der Art ihrer Montage übermäßig schwierig wäre, die Sache abzuliefern, ist der Käufer verpflichtet, die Sache an dem Ort, an dem sich die Sache befindet, für den Mandanten bereitzustellen.

Generell gehen die Kosten für den Austausch oder die Reparatur zu Lasten des Unternehmers. Dazu gehören insbesondere die Kosten für die Demontage und die Lieferung der Sache, die Arbeitskosten, die Materialkosten sowie die Kosten für die Wiedermontage und die Inbetriebnahme der Sache.

Der Unternehmer muss dem Käufer die mangelhafte Sache abnehmen, wenn sie gegen eine mangelfreie Sache ausgetauscht werden soll, oder vom Vertrag zurücktreten.

Wenn der Käufer, der ein Verbraucher ist, den Austausch der Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Erklärung über die Minderung des Preises abgegeben hat, in der der Betrag angegeben ist, um den der Preis gemindert werden soll, und der Mandant auf dieses Verlangen nicht innerhalb von vierzehn Tagen reagiert hat, gilt das Verlangen als vom Mandanten als berechtigt angesehen.

Wenn im Kaufvertrag vereinbart wurde, dass die verkaufte Ware in Teilen geliefert wird, und der Mandant trotz Aufforderung des Käufers nicht anstelle der mangelhaften Ware die gleiche Menge an mangelfreier Ware liefert, darf der Käufer auch in Bezug auf die später zu liefernde Ware vom Vertrag zurücktreten.

Wenn von den verkauften Waren nur einige mangelhaft sind und von den mangelfreien Waren ohne Nachteile für eine der Parteien getrennt werden können, beschränkt sich das Recht des Käufers, vom Vertrag zurückzutreten, auf die mangelhaften Waren.

Bitte beachten Sie gemäß Rechtsmängel, dass der Käufer, wenn er wegen eines Rechtsmangels der verkauften Sache den Rücktritt vom Vertrag oder die Minderung des Preises erklärt hat, Ersatz des Schadens verlangen darf, den er dadurch erlitten hat, dass er den Vertrag in Unkenntnis eines bestehenden Mangels geschlossen hat, auch wenn der Schaden auf einen Umstand zurückzuführen ist, den der Mandant nicht zu vertreten hat.

Verbrauchergarantie in Polen

Unabhängig von der Sachmängelhaftung können einem Verbraucher vom Unternehmer die Rechte aus einer Garantie eingeräumt werden.

Der grundlegende Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie nach polnischem Recht besteht darin, dass die Gewährleistung dem Verbraucher aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zu den in den Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches festgelegten Bedingungen gewährt wird, während die Garantie nur dann geschuldet ist, wenn sie vom Unternehmer ausgestellt wurde, und der Unternehmer dazu nicht verpflichtet ist.

Nach dem Grundprinzip darf der Käufer seine Rechte aus der Gewährleistung für Sachmängel der Sache unabhängig von den Rechten aus der Garantie geltend machen. Die Ausübung der Rechte aus der Garantie berührt nicht die Haftung des Mandanten aus der Gewährleistung. Im Falle der Ausübung der Gewährleistungsrechte durch den Käufer wird die Frist für die Ausübung der Gewährleistungsrechte jedoch ab dem Datum der Mitteilung des Mandanten über einen Mangel unterbrochen. Die Frist läuft ab dem Datum der Weigerung des Mandanten, die Garantiepflichten zu erfüllen, oder ab dem Tag, an dem die Frist für ihre Erfüllung unwirksam ist.

Entscheidet sich der Unternehmer, dem Verbraucher eine Garantie zu gewähren, so handelt er nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Im Allgemeinen wird dem Verbraucher eine Garantieerklärung zur Verfügung gestellt, in der die Pflichten des Unternehmers und die Rechte des Käufers für den Fall dargelegt werden, dass die verkaufte Sache nicht die in dieser Erklärung genannten Eigenschaften aufweist. Eine Garantieerklärung darf in einer Anzeige abgegeben werden.

Wenn in der Garantie nicht anders festgelegt, erstreckt sich die Garantiehaftung nur auf Mängel, die auf eine der verkauften Sache innewohnende Ursache zurückzuführen sind.

Die Pflichten des Unternehmers im Rahmen der Garantie können insbesondere in Folgendem bestehen:

der Rückerstattung des gezahlten Preises,
dem Austausch der Sache,
der Reparatur der Sache,
der Gewährleistung anderer Dienste.

Wenn keine andere Frist festgelegt ist, beträgt die Frist für die Garantie zwei Jahre, gerechnet ab dem Tag, an dem die Sache an den Käufer übergeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass, wenn der Unternehmer in Erfüllung seiner Verpflichtungen dem Verbraucher anstelle einer mangelhaften Sache eine mangelfreie Sache geliefert oder an der verkauften Sache wesentliche Reparaturen vorgenommen hat, die Gewährleistungsfrist ab dem Zeitpunkt der Lieferung der mangelfreien Sache oder der Rückgabe der reparierten Sache weiterläuft. Wenn der Mandant einen Teil der verkauften Sache ausgetauscht hat, gilt die vorstehende Regelung entsprechend für den ausgetauschten Teil. In den anderen Fällen verlängert sich die Garantiefrist um den Zeitraum, in dem der Verbraucher die verkaufte Sache wegen des Mangels nicht nutzen konnte.

Rücktrittsrecht für Verbraucher in Polen

Unabhängig von den Rechten, die dem Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung oder Garantie gewährt werden, hat der Verbraucher, der mit dem Mandanten einen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, darüber hinaus das Rücktrittsrecht gemäß den Bestimmungen des polnischen Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Regeln für dieses Recht.

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, darf innerhalb von 14 Tagen davon zurücktreten ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen (mit Ausnahme der in Art. 33, Art. 34 Abs. 2 und Art. 35 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes genannten Kosten).

Wurde der Verbraucher vom Unternehmer nicht über das Rücktrittsrecht belehrt, erlischt dieses Recht 12 Monate nach Ablauf der oben genannten Frist.

Der Verbraucher darf vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Unternehmer gegenüber eine Rücktrittserklärung abgibt. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, eine Erklärung vor Ablauf der Frist abzuschicken.

Im Falle eines Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Wenn der Verbraucher eine Rücktrittserklärung abgegeben hat, bevor der Mandant sein Angebot angenommen hat, ist das Angebot nicht mehr bindend.

Nach Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Unternehmer folgende Bedingungen erfüllen:

der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zu erstatten,
der Unternehmer erstattet die Zahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat sich ausdrücklich mit einer anderen Art der Rückgabe einverstanden erklärt, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht.
Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ist der Unternehmer verpflichtet, die Ware auf seine Kosten abzuholen, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden kann.

Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, darf er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen so lange zurückhalten, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn der Verbraucher eine andere Liefermethode als die vom Mandanten angebotene günstigste Standardliefermethode gewählt hat, ist der Mandant nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

Nachdem das Widerrufsrecht ausgeübt worden ist, muss der Verbraucher die folgenden Bedingungen erfüllen:

der Verbraucher ist verpflichtet, die Sache unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Mandanten zurückzusenden oder der vom Mandanten zur Entgegennahme der Sache bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Mandant hat angeboten, die Sache selbst abzuholen; zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung der Sache,
der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Sache, der durch die Nutzung der Sache über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache erforderlich ist, es sei denn, der Mandant hat den Verbraucher nicht über das Rücktrittsrecht informiert.

Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Mandant hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen, oder er hat den Verbraucher nicht über die Notwendigkeit der Übernahme dieser Kosten informiert.

Mit dem Rücktritt des Verbrauchers von einem im Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag erlöschen die damit zusammenhängenden zusätzlichen Verträge, die der Verbraucher abgeschlossen hat, sofern die Dienstleistung vom Mandanten oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung mit dem Mandanten erbracht wird. Wenn ein zusätzlicher Vertrag mit einem Dritten geschlossen wurde, informiert der Mandant diesen Dritten über den Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag.

Bitte beachten Sie, dass seit dem 1. Januar 2021 die im polnischen Verbraucherschutzgesetz enthaltenen Bestimmungen über das Rücktrittsrecht des Verbrauchers auf eine natürliche Person anwendbar sind, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person nicht berufsbezogen ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und Information über die Wirtschaftstätigkeit erfolgt.

Anspruch des Unternehmers wegen der Mangelhaftigkeit der verkauften Sache

Wenn die Sache nicht die Eigenschaften hatte, die sie nach ihrem Verwendungszweck oder nach den öffentlich gemachten Zusicherungen hätte haben müssen, oder wenn sie in einem unvollständigen Zustand übergeben wurde, darf der Unternehmer, der die Kosten getragen hat, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher die Rechte aus einer Sachmängelhaftung ausgeübt hat, von früheren Verkäufern den Ersatz des Schadens verlangen, der durch die Handlungen oder Unterlassungen entstanden ist, durch die die Sache mangelhaft wurde.

Der frühere Verkäufer haftet auch dann, wenn er in Kenntnis eines Mangels einer Sache den Käufer (Mandanten) nicht darüber informiert oder eine der Sache beigefügte Anleitung für die Montage und Inbetriebnahme einer Sache erstellt hat, wenn der Mangel durch die Montage und Inbetriebnahme der Sache durch den Verbraucher gemäß dieser Anleitung verursacht wurde.

Die vorgenannte Entschädigung umfasst die Erstattung der Kosten, die zur Ausübung der Rechte des Verbrauchers erforderlich sind, insbesondere im Zusammenhang mit dem Ersatz oder der Beseitigung von Mängeln der verkauften Sache, ihrer Demontage, ihrem Transport und ihrer erneuten Montage, und darüber hinaus den Betrag, um den der Preis der Sache gemindert wurde, sowie die entgangenen Vorteile.

Ein Anspruch des Mandanten verjährt in sechs Monaten. Die Verjährungsfrist beginnt an dem Tag, an dem dem Mandanten Kosten entstehen, weil der Verbraucher seine Gewährleistungsrechte ausübt, spätestens jedoch an dem Tag, an dem der Mandant seine Pflichten gegenüber dem Verbraucher erfüllen sollte.

Die in diesem Abschnitt vorgesehene Haftung darf weder ausgeschlossen noch beschränkt werden.

Unlautere (missbräuchliche) Klauseln in Verbraucherverträgen in Polen

Über die Richtlinie über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen hinaus erweitert das polnische Verbraucherschutzgesetz die gesetzliche Regelung missbräuchlicher Vertragsklauseln.

In Polen gelten Vertragsklauseln als missbräuchlich, wenn sie:

nicht individuell mit dem Verbraucher vereinbart worden sind und
die Rechte und Pflichten des Verbrauchers im Widerspruch zu den guten Sitten und unter eklatanter Verletzung der Verbraucherinteressen festgelegt wurden.

Die Beweislast für den Nachweis, dass die Bestimmung individuell vereinbart wurde, trägt die Partei, die dies behauptet.

Die Vereinbarkeit einer bestimmten Bestimmung mit den guten Sitten wird im Hinblick auf den Stand der Dinge zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und unter Berücksichtigung des Vertragsinhalts, der Umstände des Vertragsabschlusses und anderer Verträge, die im Zusammenhang mit dem Vertrag stehen, der die zu prüfende Bestimmung enthält, geprüft.

Im Zweifelsfall sind missbräuchliche Vertragsbestimmungen insbesondere diejenigen, die:

die Haftung gegenüber dem Verbraucher für einen Schaden, der einer Person zugefügt wurde, ausschließen oder einschränken;
die Haftung gegenüber dem Verbraucher für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung einer Verpflichtung ausschließen oder erheblich einschränken;
die Aufrechnung einer Forderung eines Verbrauchers mit einer Forderung einer anderen Partei ausschließen oder wesentlich einschränken;
Inhalte enthalten, die der Verbraucher vor Vertragsabschluss nicht kennenlernen konnte;
einer Partei, die mit dem Verbraucher einen Vertrag abschließt, erlauben, Rechte und Pflichten, die sich aus dem Vertrag ergeben, ohne Zustimmung des Verbrauchers zu übertragen;
den Abschluss eines Vertrags von der Zusage des Verbrauchers abhängig machen, in Zukunft weitere ähnliche Verträge abzuschließen;
den Abschluss, den Inhalt oder die Erfüllung eines Vertrags vom Abschluss eines anderen Vertrags abhängig machen, ohne dass ein direkter Zusammenhang mit dem Vertrag einschließlich der zu prüfenden Bestimmung besteht;
die Erfüllung eines Vertrags von Umständen abhängig machen, die nur vom Willen des Vertragspartners des Verbrauchers abhängen;
den Vertragspartner des Verbrauchers zu einer verbindlichen Auslegung des Vertrags berechtigen;
den Vertragspartner des Verbrauchers berechtigen, den Vertrag ohne einen im Vertrag festgelegten wichtigen Grund einseitig zu ändern;
nur den Vertragspartner des Verbrauchers berechtigen, die Übereinstimmung einer Leistung mit dem Vertrag zu erklären;
die Verpflichtung ausschließen, dem Verbraucher eine ganz oder teilweise nicht geleistete Zahlung für die Leistung zurückzugeben, wenn der Verbraucher vom Vertrag oder dessen Erfüllung zurücktritt;
den Verlust des Anspruchs auf Rückgabe einer vom Verbraucher erbrachten Leistung vor einer vom Vertragspartner erbrachten Leistung vorsehen, wenn die Parteien den Vertrag kündigen, auflösen oder zurücktreten;
nur dem Verbraucher das Recht nehmen, den Vertrag aufzulösen, zu widerrufen oder durch eine Kündigung zu beenden;
das Recht des Vertragspartners des Verbrauchers vorsehen, den auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag ohne wichtigen Grund und ohne angemessene Kündigungsfrist zu kündigen;
dem Verbraucher die Pflicht zur Zahlung eines festen Betrags nur für den Fall auferlegen, dass er vom Abschluss oder der Erfüllung des Vertrags zurücktritt;
dem Verbraucher, der einer Verpflichtung nicht nachgekommen ist oder auf den Vertrag verzichtet hat, eine unverhältnismäßig hohe Vertragsstrafe oder Entschädigung für den Vertragsverlust auferlegen;
eine Verlängerung eines für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrags vorsehen, es sei denn, der Verbraucher, für den eine zu kurze Frist festgelegt wurde, gibt eine gegenteilige Erklärung ab;
nur der Partei, die mit dem Verbraucher einen Vertrag abschließt, ein einseitiges Recht einräumen, wesentliche Merkmale der Leistung ohne Vorliegen wichtiger Gründe zu ändern;
den Vertragspartner des Verbrauchers berechtigen, einen Preis oder eine Vergütung nach Vertragsabschluss festzusetzen oder zu erhöhen, ohne dem Verbraucher ein Rücktrittsrecht zu gewähren;
die Zuverlässigkeit des Vertragspartners des Verbrauchers von der Erfüllung der Pflichten von Personen abhängig machen, die den Vertragspartner beim Abschluss des Vertrags vertreten oder ihm bei der Erfüllung seiner Pflichten behilflich sind, oder die Bestimmungen, die diese Zuverlässigkeit von der Erfüllung übermäßig beschwerlicher Formalitäten abhängig machen;
eine Verpflichtung zur Erfüllung einer Verpflichtung durch den Verbraucher auferlegen, obwohl die Vertragspartei diese Verpflichtung nicht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt hat;
die Zuständigkeit der polnischen Gerichte ausschließen oder den Fall von einer polnischen oder ausländischen Schlichtungsstelle oder einer anderen Behörde entscheiden lassen oder eine Entscheidung in der Sache durch das örtlich unzuständige Gericht erzwingen.

Das ZGB stellt zusätzlich einige Regeln auf, die speziell ein Standard-/Musterformular für Verträge betreffen.

Hat der Mandant ein Vertragsmuster, insbesondere Allgemeine Vertragsbedingungen/Allgemeine Geschäftsbedingungen, erstellt, so sind diese Vertragsmuster und Regeln für die andere Partei verbindlich, wenn sie dieser Partei vor Vertragsabschluss zugestellt wurden.

Ein während der Dauer eines fortlaufenden Vertragsverhältnisses abgegebenes Musterformular ist für die andere Partei verbindlich, wenn die betreffende Partei den Vertrag nicht zum frühestmöglichen Zeitpunkt der Auflösung gekündigt hat.

Die Modellform eines Vertrags muss seinen Inhalt eindeutig und verständlich wiedergeben. Zweideutige Bestimmungen müssen zum Vorteil des Verbrauchers ausgelegt werden. Der im vorstehenden Satz zum Ausdruck gebrachte Grundsatz gilt nicht für Verfahren, in denen es darum geht, Bestimmungen eines Vertragsmusters für unzulässig zu erklären.

Im Falle von Abweichungen zwischen dem Inhalt eines Vertrags und seinem Muster sind die Parteien an den Vertrag gebunden.

Der Unternehmer darf nicht verlangen, dass der Verbraucher für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode ein Entgelt entrichtet, das die Kosten übersteigt, die dem Unternehmer im Zusammenhang mit der genannten Zahlungsmethode entstehen.

Bitte beachten Sie, dass das Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz ein Verzeichnis verbotener/missbräuchlicher Klauseln führt. Dazu gehören auch Vertragsklauseln, die durch ein rechtskräftiges Urteil des Gerichts für Wettbewerb und Verbraucherschutz (SOKiK) vor dem 17. April 2016 als illegal eingestuft wurden. Das Verzeichnis ist auf der folgenden Website verfügbar: https://www.rejestr.uokik.gov.pl/

Gegenwärtig, d. h. nach dem 17. April 2016, werden aufgrund der Änderung des Modells der abstrakten Kontrolle der Bestimmungen von Standardverträgen von der gerichtlichen zur verwaltungsgerichtlichen Kontrolle, die vom Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz durchgeführt wurde, die rechtswidrigen Bestimmungen von Standardverträgen aus der Entscheidung des Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz resultieren und in der Entscheidungsdatenbank auf der folgenden Website veröffentlicht: https://decyzje.uokik.gov.pl/bp/dec_prez.nsf

Produktkennzeichnung in Polen

Was die Kennzeichnung betrifft, so beachten Sie bitte, dass die Verordnung über die Energieeffizienzkennzeichnung im polnischen Rechtssystem direkt anwendbar ist, ohne dass sie (im Gegensatz zu Richtlinien) nach den Grundsätzen des EU-Rechts umgesetzt werden muss.

Die Verordnung über die Energieeffizienzkennzeichnung gilt für energieverbrauchsrelevante Produkte und regelt die Anforderungen an deren Kennzeichnung sowie die Bereitstellung von Informationen über die Energieeffizienz und den Energieverbrauch.

Die oben erwähnten Aspekte der Produktkennzeichnung sind Gegenstand von Abschnitt 3.3.2 dieses Kapitels.

Die Bestimmungen des polnischen Gesetzes regeln vor allem die Fragen, die nicht von der Verordnung über die Energieeffizienzkennzeichnung abgedeckt werden, und ergänzen diese. Sie betrifft vor allem die Kontrolle der Energieetikettierung von energieverbrauchsrelevanten Produkten, die Kontrolle der Umsetzung des Programms zur Energieeffizienzkennzeichnung von Bürogeräten und finanzielle Sanktionen.

Haftung gegenüber Verbrauchern

In Anlehnung an die Produkthaftungsrichtlinie enthält das ZGB spezifische Regelungen zur Haftung für gefährliche Produkte in Polen.

Die Bestimmungen über die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht wurden, schließen die Haftung für einen Schaden im Allgemeinen, einen Schaden, der sich aus der Nichterfüllung oder der nicht ordnungsgemäßen Erfüllung einer Verpflichtung ergibt, sowie die Haftung im Rahmen einer Mängelgewährleistung und Beschaffenheitsgarantie nicht aus.

Nach der im ZGB festgelegten Grundregel haftet derjenige, der im Rahmen seiner wirtschaftlichen Tätigkeit ein gefährliches Produkt herstellt (Hersteller), für alle Schäden, die dieses Produkt jemandem zufügt.

Es gibt die folgenden Beschränkungen oder Ausschlüsse der Herstellerhaftung:

der Hersteller haftet nur dann für Schäden am Eigentum einer anderen Person, wenn die beschädigte oder beeinträchtigte Sache als eine Sache angesehen werden kann, die üblicherweise für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist und wenn der Geschädigte sie hauptsächlich zu diesem Zweck benutzt hat;
der Hersteller haftet nicht für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden, wenn er es nicht in den Verkehr gebracht hat oder wenn es außerhalb des Rahmens seiner wirtschaftlichen Tätigkeit in den Verkehr gebracht wurde;
der Hersteller haftet nicht, wenn sich die gefährlichen Eigenschaften eines Produkts erst nach dessen Inverkehrbringen herausgestellt haben, es sei denn, sie sind auf eine dem Produkt vorher innewohnende Ursache zurückzuführen;
der Hersteller haftet auch dann nicht, wenn die gefährlichen Eigenschaften des Produkts nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht vorhersehbar waren oder wenn sich die Eigenschaften aus der Beachtung gesetzlicher Vorschriften ergeben;

Es wird vermutet, dass ein gefährliches Produkt, das einen Schaden verursacht hat, im Rahmen der vom Hersteller ausgeübten wirtschaftlichen Tätigkeit hergestellt und in den Verkehr gebracht wurde.

Ein Hersteller von Material, Rohmaterial oder einem Bauteil eines Produkts haftet wie ein Hersteller, es sei denn, die einzige Ursache für den Schaden war eine fehlerhafte Konstruktion des Produkts oder eine vom Hersteller erteilte Anleitung. Derjenige, der sich als Hersteller ausgibt, indem er seine Firma, sein Warenzeichen oder eine andere unterscheidungskräftige Bezeichnung anbringt, haftet genauso wie ein Hersteller. Wer ein Produkt ausländischen Ursprungs im Rahmen seiner wirtschaftlichen Tätigkeit im Inland in den Verkehr bringt (Importeur), unterliegt der gleichen Haftung.

Der Hersteller und die oben genannten Personen haften gesamtschuldnerisch.

Sind der Hersteller oder die oben genannte Person nicht bekannt, so haftet die Person, die das gefährliche Produkt im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit verkauft hat, es sei denn, sie teilt dem Geschädigten innerhalb eines Monats nach Meldung des Schadens den Namen und die Anschrift des Herstellers oder der oben genannten Person mit, bei importierten Gütern die Person und Anschrift eines Importeurs.

Kann der Übergeber des Produkts den Hersteller oder die oben bestimmten Personen nicht angeben, wird er von der Haftung befreit, nachdem er die Person angegeben hat, von der er das Produkt erworben hat.

Eine Entschädigung für den Schaden, den man seinem Eigentum zugefügt hat, deckt nicht jede Beeinträchtigung des Produkts oder jeden Nutzen, den der Geschädigte aus dessen Verwendung hätte ziehen können.

Der Schadenersatz ist nicht fällig, wenn der Schaden am Eigentum einen Betrag von 500 EUR nicht übersteigt.

Ein Anspruch auf Wiedergutmachung von Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht wurden, verjährt nach drei Jahren ab dem Tag, an dem der Geschädigte die Tatsache des Schadens und die Person, die für die Behebung des Schadens verantwortlich ist, erstmals kannte oder bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt hätte kennen können. In jedem Fall verjährt der Anspruch jedoch nach Ablauf von zehn Jahren ab dem Tag, an dem das Produkt in den Handel gebracht wurde.

Die Haftung für einen Schaden, der durch ein gefährliches Produkt verursacht wurde, kann nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden.

Haftung gegenüber öffentlichen Behörden

Die zuständigen Verwaltungsbehörden dürfen gegen die Teilnehmer an der Vermarktungs- und Lieferkette von Produkten und Dienstleistungen in Polen Kontrollmaßnahmen oder andere geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Verbraucherschutz zu gewährleisten, insbesondere:

Inspektionen innerhalb der Vermarktungskette;
die Anforderung aller notwendigen Informationen bei den interessierten Parteien;
die Sammlung von Proben von Produkten, um eine Sicherheitsanalyse durchzuführen;
das Verlangen der Verabschiedung von Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten;
das vorübergehende Verbot der Lieferung in dem Fall und
das Verbot des Inverkehrbringens von unsicheren Produkten und die Ergreifung erforderlicher Maßnahmen, um die Einhaltung dieses Verbots zu gewährleisten.

Die zuständigen Behörden dürfen finanzielle Sanktionen gegen Hersteller oder Händler für Verstöße, die im Gesetz über die allgemeine Produktsicherheit festgelegt sind, verhängen. Nach dem Gesetz über die allgemeine Produktsicherheit darf die verhängte Strafe nicht höher als 100.000 PLN sein.

Darüber hinaus darf die zuständige Behörde in einer Verwaltungsentscheidung Sanktionen verhängen, wie zum Beispiel:

die Beseitigung der von dem Produkt ausgehenden Risiken,
die sofortige Rücknahme des Produkts vom Markt,
eine Warnung an die Verbraucher, indem Sie das Datum und die Form der Warnung angibt,
der Rückruf des Produkts von den Verbrauchern und seine Vernichtung.

Verbraucherschutzbestimmungen in Polen